Landat i AI?

Har du landat i detta med AI efter förra årets hets och stress om att alla måste lära sig för att inte halka efter och tillhörande flodvågen med AI-kurser? Jag har landat. Jag känner mig ganska lugn nu och har ett avslappnat förhållande till AI. Men resultatet blir bättre om man ”vet vad man gör”.

När jag för snart ett år sedan skrev jag mitt första blogginlägg om AI var utgångspunkten ett ganska stressat ”AI annars dör du”, för så var tonläget då. Den som inte hoppade på AI-tåget skulle ohjälpligt hamna efter i konkurrensen. Jag kände mig stressad och många jag pratade med kände sig stressade.

Men nu har vi väl skakat av oss den värsta chocken och landat i att AI, eller i mitt fall ChatGPT, är en del av vardagen? I alla fall vi som kastade oss in i utforskandet av de praktiska möjligheter som erbjuds tack vare AI. Det är fortfarande väldigt många som inte nappat och som verkar klara sig ganska bra utan att använda AI. Man kan alltså leva och jobba utan AI, frågan är väl snarare varför man skulle vilja det?

Nu känner jag mig på nytt peppad att hålla kurs, men nu kommer det enbart att handla om ChatGPT och utgå från mina egna erfarenheter. (I skrivande stund har jag dock inte hunnit sätta ihop den kursen ännu.)

Vad har jag lärt mig under det här året?

Satsa på AI för bättre kvalitet

Jag blev helt allergisk mot en viss typ av budskap som mina flöden i sociala medier fylldes med i början av 2024. De som erbjöd kurser i AI snöade ofta in på ”ju snabbare desto bättre” och levererade köpargument i stilen ”gör x på 1 minut” eller ”gör x på halva tiden”, som att allt handlade om att få undan alla arbetsuppgifter så snabbt som möjligt. Jag som blev ombedd att hålla kurs hade satt ihop ett kurserbjudande och tänkte att jag skulle göra lite reklam för det, men tappade helt sugen när allt verkade handla om hur snabbt allt skulle gå. Den typen av hysteri ville jag inte beblanda mig med.

För mig är vitsen att jag tack vare ChatGPT:s snabbhet, kan leverera bättre kvalitet. Eftersom det går så snabbt att få svar på frågor, kan jag ställa fler frågor och jobba smartare med texter och annat. Jag kan undersöka ett ämne från fler håll.

Rörigt och tråkigt blir tydligt och kul

Ganska ofta får jag förfrågningar eller underlag som spretar åt olika håll. Kanske är det flera som kastat ur sig synpunkter och önskemål utan att någon tagit ansvar för att sammanställa och skapa en struktur.

Att då kunna ta all den röriga informationen och be ChatGPT att reda ut det samt klargöra vad som ska göras är en stor lättnad. Eller att be ChatGPT att sammanfatta de dokument jag fått till underlag så att jag kan skapa mig en överblick av innehållet. Det gör att jag enkelt kan gå vidare och lägga mitt krut på att lösa uppgiften.

Beskriva målgrupper

I mitt jobb som marknadskommunikatör handlar mycket om att förstå hur målgruppen tänker. Man kan förstås göra en marknadsundersökning för att lära sig mer, men ofta finns varken tid eller resurser till att göra det, så då återstår att gissa. Varje gång jag gissar färgas det av min syn på världen.

Om jag då istället frågar ChatGPT så blir det som en mini-marknadsundersökning där ChatGPT kan beskriva målgrupper utifrån någon slags generell och mer neutral uppfattning. Jag kan också be ChatGPT att granska en text och fråga om den fungerar med målgrupp x – vad saknas, vad kan förbättras?

Jämföra produkter

En annan sak som ChatGPT är bra på är att jämföra produkter (däremot är den ännu inte så bra på att illustrera cyklar). Det kan vara bra när jag själv vill köpa något, men är nästan ännu bättre när en kund funderar på att köpa något som har med oss att göra.

Exempelvis har vi en kund som funderar på att starta en webbshop. Vi vill då gärna att den görs i WordPress med WooCommerce, eftersom det är det system vi har erfarenhet av. Men kunden hade hört om två andra lösningar. Istället för att jag då ska ta argumentationen där utgångspunkten är att jag förstås röstar för WooCommerce, har jag då kunnat be ChatGPT att jämföra dessa tre lösningar och komma med rekommendationer utifrån de faktorer som påverkar valet. Då får jag en bedömning som är fri från mina personliga åsikter, en neutral utvärdering.

Kan man lita på ChatGPT?

Jag frågade ChatGPT om hur tillförlitliga dennes svar är:

• Hårda fakta (väldefinierade områden, statisk kunskap): 85–95% tillförlitlighet.
• Komplexa tolkningar (filosofi, etik, juridik): 70–85% tillförlitlighet.
• Snabbt föränderliga områden (aktuella händelser, ny teknik): 50–70% tillförlitlighet.

Jag tycker att tillförlitligheten håller en god och acceptabel nivå, men man får aldrig tänka att ChatGPT är facit. ChatGPT är snarare som din kollega. Ibland har hen rätt, ibland har hen fel, men hen är oftast värd att lyssna på.

Privat använder jag ChatGPT, en särskild läkar-GPT jag skapat, för att rådgöra om hälsa och sjukdomar. Jag vet att många avråder från det, men jag tycker det är helt genialt. Jag har stor hjälp av de konversationerna. Det är enkelt att sen kolla vidare på internet utifrån de svar jag får. Jag har aldrig haft en läkare med så stort tålamod som ChatGPT.

Skit in, skit ut…

I flera sammanhang pratar man om ”skit in, skit ut” i betydelsen att resultatet beror på vad man sätter in. Om man får en dåligt genomtänkt uppgift att lösa, så blir resultatet sämre än om uppgiften är väl uttänkt. Om någon med låga kunskaper och erfarenheter inom ett visst område försöker ge instruktioner till en expert, kommer resultatet att bli sämre än om den personen tar hjälp av experten för att formulera problemet som behöver lösas.

Så fungerar det med ChatGPT också. Om du själv är insatt i ämnet som du ställer en fråga om, kommer ChatGPT att ge bättre svar. Om du ber ChatGPT att ställa frågor för att få med allt som behövs i instruktionen, blir det lättare för ChatGPT att ge ett relevant svar.

AI är min nya kollega

Ja, jag har verkligen landat i detta med AI och främst ChatGPT. Det har blivit ett avdramatiserat verktyg som jag använder för att lösa alla möjliga saker. Ibland funkar det bra, ibland funkar det sämre, ibland måste jag förfina mitt sätt att ställa frågor och ge instruktioner. Det är en träningssak.

För mig är det mycket värdefullt att jag enkelt kan få svar och inte minst någon slags generell åsikt från ChatGPT. Dessutom är ChatGPT vänlig och hjälpsam. Det är trevligt att bli bra bemött. ChatGPT har verkligen blivit min nya kollega!

Fem råd till dig som ännu inte börjat använda AI:

1. 1. Välj någon av de generativa AI-verktyg som finns, till exempel ChatGPT, Gemini, Copilot eller Claude.
   2. Testa att ställa frågor/ge instruktioner och om svaret inte blir som du har tänkt, förbättra dina instruktioner. Du kan också be ditt AI-verktyg att ge dig tips om hur du skriver bättre instruktioner.
   3. Utforska sätt att ge information till ditt AI-verktyg. Du kan kopiera och klistra in text, ladda upp dokument eller hänvisa till internet.
   4. Så snart du kör fast, har en fråga eller ska utföra något tråkigt med texter/information – överväg om ditt AI-verktyg kan hjälpa dig.
   5. Gör detta till en daglig vana!

PS. Om du vill hålla dig uppdaterad om AI så samlar jag artiklar i Flipboard-magasinet AI AI AI AI som du kan följa.

Alla bilder är gjorda i ChatGPT/Cartoonize Yourself